Refund policy

Zwroty

W Comfio obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, z kompletem metek, w oryginalnym opakowaniu oraz z dowodem zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem comfio@kontakt.pl. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem comfio@kontakt.pl.

Uszkodzenia i problemy

Po otrzymaniu przesyłki sprawdź jej zawartość. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem comfio@kontakt.pl, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.

Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrotowi nie podlegają:

  • Produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub personalizowane.
  • Produkty do pielęgnacji osobistej po otwarciu.
  • Towary łatwo psujące się.
  • Materiały niebezpieczne oraz substancje łatwopalne.

Nie przyjmujemy również zwrotów produktów przecenionych oraz kart podarunkowych.

Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami.

Wymiana produktu

Jeżeli chcesz wymienić produkt, najszybszym rozwiązaniem jest dokonanie zwrotu zakupionego produktu, a następnie złożenie nowego zamówienia.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)

Jeżeli zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nieużywanym, z kompletem metek, w oryginalnym opakowaniu oraz wraz z dowodem zakupu.

Zwrot środków

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej sprawdzimy stan produktu i poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu pieniędzy.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas zakupu, w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem comfio@kontakt.pl.